Opis produktuexpand_more
Oprócz ochrony, możesz zyskać premię, jeżeli spełnią się warunki jej otrzymania.

Korzyściexpand_more
Alternatywny sposób na inwestowanie pieniędzy
Poznaj korzyści nowego produktu – Światowe Indeksy. Opiera się on na inwestycji w notę, której częścią są 2 światowe indeksy giełdowe: S&P500 oraz STOXX® Europe 600. Indeksy te składają się z największych spółek z rynku amerykańskiego oraz europejskiego.
Światowe Indeksy to indywidualne ubezpieczenie na życie i dożycie z premią. Z jednej strony daje Ci ochronę ubezpieczeniową, z drugiej możliwość zysku na obu indeksów, na których produkt jest oparty.
60% udziału we wzroście obu indeksów
Jeśli średnioważona Zwrotu z Indeksu S&P500 oraz Zwrotu z indeksu STOXX® Europe 600 będzie wyższa niż 0%, Twoja premia wyniesie 60% tych zwrotów po 2 latach i 14 dniach okresu ubezpieczenia (z zastrzeżeniem ryzyk, które wskazujemy w dziale Ryzyko).
Szczegółowy opis obliczenia zysku znajdziesz w sekcji poniżej ‘Obliczanie zysku’.
Ochrona 100% zainwestowanego kapitału na koniec ubezpieczenia
Jeśli na koniec inwestycji Premia będzie niższa lub równa 0%, wtedy na koniec okresu ubezpieczenia dostaniesz 100% inwestowanej składki.
Taką kwotę ubezpieczyciel gwarantuje po zakończeniu okresu ubezpieczenia: 2 latach i 14 dniach, jeśli nie zrezygnujesz z niego wcześniej.
Inwestowana składka to składka ubezpieczeniowa, pomniejszona o opłatę początkową, zgodnie ze wzorem:
wpłacona składka ubezpieczeniowa – opłata początkowa = zainwestowany kapitał (tj. składka inwestowana)
Minimalny wynik z inwestycji na koniec ubezpieczenia = 100 zainwestowanego kapitału
Inwestycja w światowe indeksy
Zysk z ubezpieczenia z elementem inwestycyjnym Światowe Indeksy zależy od notowań 2 światowych indeksów: S&P500 oraz STOXX® Europe 600.
S&P500 to indeks giełdowy ważony kapitalizacją, który mierzy wyniki 500 dużych spółek notowanych na giełdzie w USA. Obejmuje on około 80% kapitalizacji rynkowej. Indeks zawiera różne branże, takie jak technologia, finanse, produkty konsumpcyjne, przemysł i opieka zdrowotna.
S&P500 jest ważnym wskaźnikiem dla całego amerykańskiego rynku akcji i pokazuje, jak silna jest gospodarka kraju.
Wzrosty indeksu S&P500 często oznaczają, że gospodarka jest w dobrej kondycji, a straty mogą wskazywać na problemy. Inwestorzy używają tego indeksu, aby sprawdzić, jak radzą sobie ich portfele i jak wyglądają poszczególne akcje.
Indeks S&P500 jest bardzo ważny w świecie finansów i jest uważnie obserwowany przez analityków.
STOXX® Europe 600 to indeks giełdowy ważony kapitalizacją, który mierzy wyniki 600 największych spółek z krajów rozwiniętych Europy. Obejmuje on około 90% kapitalizacji rynkowej. Ze względu na szeroką ekspozycję rynkową, indeks STOXX® Europe 600 jest często porównywany do amerykańskiego indeksu S&P500.
Indeks zawiera spółki z takich krajów jak Wielka Brytania, Francja, Szwajcaria i Niemcy, a także Austria, Belgia, Dania, Finlandia, Irlandia, Włochy, Luksemburg, Holandia, Norwegia, Polska, Portugalia, Hiszpania i Szwecja.
Indeks STOXX® Europe 600 obejmuje również szorki zakres branż, takich jak dobra i usługi konsumpcyjne, finanse, technologia, energia i przemysł.
Ochrona kapitału, dzięki obligacjom
Nota to aktywo finansowe, które stanowi instrument finansowy o określonym terminie zapadalności. Termin ten jest równoznaczny z końcem okresu ubezpieczenia, w które inwestuje ubezpieczyciel.
W skład noty, oprócz dwóch światowych indeksów S&P500 oraz STOXX® Europe 600, wchodzą również obligacje, które są częścią dłużną noty. Obligacje mają zapewnić wypłatę kapitału gwarantowanego na koniec okresu ubezpieczenia.
Transparentne zasady i stały monitoring wyceny jednostki
Formuła obliczania zysku jest przejrzysta. Wyniki wszystkich obserwacji indeksu i aktualne notowania noty będziemy publikować na naszej stronie internetowej na bieżąco, od początku notowań.
Obliczanie zyskuexpand_more
Zysk z inwestycji na koniec okresu ubezpieczenia obliczany jest na podstawie poziomu wzrostu obu indeksów: S&P500 oraz STOXX® Europe 600
Notowania indeksów znajdziesz na stronach:
dla S&P500: https://www.spglobal.com/spdji/en/indices/equity/sp-500/#overview
dla STOXX® Europe 600: https://stoxx.com/index/sxxp/
Ubezpieczyciel oblicza wysokość Premii na koniec okresu ubezpieczenia:
W dacie obserwacji (T0) przypadającej na dzień 27.11.2025 r. ustala początkową wartość indeksu S&P500 (SP0) oraz indeksu STOXX® Europe 600 (STOXX0)
W datach obserwacji:
T1: 28.05.2026 r.
T2: 28.11.2026 r.
T3: 28.05.2027 r.
T4: 29.11.2027 r.
-ustala wartość indeksu S&P500:
SP1 w dacie T1, SP2 w dacie T2, SP3 w dacie T3, SP4 w dacie T4 oraz
-ustala wartość indeksu STOXX® Europe 600:
STOXX1 w dacie T1, STOXX2 w dacie T2, STOXX3 w dacie T3, STOXX4 w dacie T4
Na koniec inwestycji ustala Zwrot z indeksu S&P500 oraz Zwrot z indeksu STOXX® Europe 600.
Zwrot z poszczególnego indeksu obliczony jest jako średnia arytmetyczna wartości danego indeksu z jego dni obserwacji (T1, T2, T3, T4), która jest podzielona przez wartość początkową danego indeksu i pomniejszona o 1, czyli:
-Zwrot z indeksu S&P500 = (((SP1+SP2+SP3+SP4)/4)SP0)-1
-Zwrot z indeksu STOXX® Europe 600 = (((STOXX1+ STOXX2+ STOXX3+ STOXX4)/4)/STOXX0)-1
Premia liczona jest jako średnioważona Zwrotu indeksu S&P500 oraz Zwrotu z indeksu STOXX® Europe 600, pomnożona przez wskaźnik partycypacji (udział w zysku) wynoszący 60%, czyli:
Premia = (50% x Zwrot indeksu S&P500 +50% Zwrot z indeksu STOXX® Europe 600) x 60%
Premię dostaniesz wyłącznie wtedy, gdy będzie ona wyższa niż 0%. W przypadku, gdy Premia będzie niższa lub równa 0%, Twoja wypłata z produktu wyniesie 100% składki inwestowanej.
Notowania indeksów znajdziesz na stronach:
a) dla S&P500: https://www.spglobal.com/spdji/en/indices/equity/sp-500/#overview
b) dla STOXX® Europe 600: https://stoxx.com/index/sxxp/
Przykładowe scenariusze prezentują wartości przed naliczeniem ewentualnych zobowiązań podatkowych (np. podatku od zysków kapitałowych) znajdziesz je w Karcie Produktu.
Scenariusze prezentują jedynie przykłady, w jaki sposób mogą zmieniać się wartości indeksów: S&P500 oraz STOXX® Europe 600 na koniec inwestycji.
Obrazują one jedynie możliwe warianty do osiągnięcia zysku z tej inwestycji i przedstawiamy je, aby pomóc Ci zrozumieć, jak działa ubezpieczenie Światowe Indeksy.
Nie pokazują one wartości indeksu w przyszłości.
Informacje podstawoweexpand_more
1. Ochrona 100% zainwestowanego kapitału na koniec okresu ubezpieczenia.
2. Czas inwestycji: 2 lata i 14 dni.
3. Minimalna kwota wpłaconej składki: 5 000 zł.
4. Maksymalna składka i maksymalna łączna wartość składek ubezpieczeniowych,
gdy zawrzesz więcej niż jedną umowę ubezpieczenia: 1 000 000 zł.
5. W ramach umowy ubezpieczenia przewidziane są dwa rodzaje opłat:
a. opłata początkowa, która stanowi procent w wysokości zależnej od kwoty wpłaconej Składki pobierana przed nabyciem przez ubezpieczyciela noty, w wysokości:
· 2,5% dla składek od 5 000 zł do 10 000 zł
· 2% dla składek od 10 000,01 zł do 250 000 zł
· 0% dla składek od 250 000,01 zł do 1 000 000 zł
b. opłata za wykup - 2% z wypłacanej wartości wykupu
6. Jeśli wypowiesz umowę ubezpieczenia przed końcem okresu ubezpieczenia, ale po okresie subskrypcji lub odstąpisz od umowy w terminie 60 dni od dnia, w którym dostałeś/dostałaś pierwszą informację rocznicową z CA Życie TU S.A., dostaniesz wartość gwarantowaną wykupu - 80% składki inwestowanej. Gwarantowana wartość wykupu może zostać powiększona o wynik z inwestycji, po cenie ustalonej zgodnie z wartością aktywów w kolejnym dniu roboczym po dacie rozwiązania umowy ubezpieczenia. Pobierzemy jednak opłatę w wysokości 2% od ustalonej wartości wykupu.
7. Suma ubezpieczenia z tytułu zgonu w okresie ochrony tymczasowej (subskrypcji) wynosi 100,20% składki wpłaconej z tytułu zawarcia umowy ubezpieczenia dla danego ubezpieczonego.
8. Suma ubezpieczenia z tytułu zgonu w okresie ubezpieczenia (po zakończonej subskrypcji) to kwota składki inwestowanej, powiększonej o 10% wpłaconej składki ubezpieczeniowej, nie więcej niż 10 000 zł.
Ubezpieczenie Światowe Indeksy jest przeznaczone dla osób w wieku od 18 do 70 lat, które są zainteresowane produktem, mają wiedzę i doświadczenie w inwestowaniu, a także pieniądze, które mogą przeznaczyć na zakup indywidualnego ubezpieczenia na życie i dożycie z premią.
Harmonogram inwestycjiexpand_more
· Sprzedaż produktu: Światowe Indeksy trwa od 29.09.2025 r. do 22.11.2025 r. Ubezpieczyciel zastrzega sobie prawo do wcześniejszego zakończenia okresu subskrypcji, w przypadku zebrania kwoty składek wpłaconych przez Ubezpieczających, wystarczających Ubezpieczycielowi na ulokowanie ich w instrumenty, które są przedmiotem inwestycji Ubezpieczyciela przed datą zakończenia okresu subskrypcji.
· Okres ubezpieczenia, czyli właściwa ochrona ubezpieczeniowa trwa przez cały okres inwestycji (od 23.11.2025 r. do 6.12.2027 r.)
· Wartość początkowa indeksu: wartość indeksu z 27.11.2025 r.
· Wartość indeksu w datach obserwacji:
T1: wartość indeksu z 28.05.2026 r.
T2: wartość indeksu z 28.11.2026 r.
T3: wartość indeksu z 28.05.2027 r.
T4: wartość indeksu z 29.11.2027 r.
· Jeśli w okresie subskrypcji Ubezpieczyciel nie zbierze wystarczającej kwoty składek, która pozwoli mu kupić aktywa finansowego (noty), umowa ubezpieczenia wygaśnie w dniu, który poprzedza początek okresu ubezpieczenia (wskazanego w umowie). Ubezpieczyciel poinformuje Cię o tym, że umowa ubezpieczenia wygaśnie i w ciągu 14 dni zwróci wpłacone składki.
Jak zainwestować?expand_more
Masz od 18 do 70 lat, chcesz inwestować i masz na to pieniądze? Możesz kupić ubezpieczenie z premią Światowe Indeksy. Przyjdź do naszej placówki w trakcie trwania sprzedaży, zapoznaj się ze szczegółami oferty (w tym z ryzykami), sprawdź czy produkt jest dla Ciebie odpowiedni i podpisz umowę ubezpieczenia. Sprzedaż produktu trwa od 29 września do 22 listopada 2025 roku.
Ryzykoexpand_more
Ryzyko zmiany cen instrumentu finansowego - inwestowanie wiąże się z ryzykiem rynkowym. Wartość aktywa, jakim jest nota jest zmienna i zależna od czynników rynkowych.
Ryzyko zmiany cen aktywów, w które inwestuje ubezpieczyciel, stwarza dla ubezpieczającego ryzyko nieosiągnięcia dodatniej stopy zwrotu z inwestycji na koniec okresu ubezpieczenia i otrzymania jedynie świadczenia w wysokości gwarantowanej na koniec okresu ubezpieczenia (dożycie) oraz gwarantowanej wartości wykupu w trakcie jego trwania pomniejszonej o opłatę za wykup w wysokości 2% wartości wykupu.
Premia i wartość wykupu powyżej 80% składki inwestowanej nie są elementami gwarantowanymi umowy w żadnym momencie trwania umowy ubezpieczenia.
W skrajnych przypadkach ich wartości mogą wynieść 0.
Premia to wartość, która zwiększa świadczenie z tytułu dożycia ubezpieczonego do końca okresu ubezpieczenia, zależna od wartości noty.
Ubezpieczyciel zapewnia wypłatę 100% pieniędzy zainwestowanych przez Ubezpieczającego w notę, na koniec okresu ubezpieczenia.
Nabywany instrument finansowy gwarantuje ochronę kapitału w wysokości 80% składki inwestowanej w dowolnym momencie. Oznacza to, że w przypadku wcześniejszego wykupu tj. przed zakończeniem okresu ubezpieczenia (np. odstąpienia przez Ubezpieczającego od umowy ubezpieczenia, w terminie 60 dni od dnia otrzymania listu rocznicowego lub wypowiedzenia umowy ubezpieczenia w okresie ubezpieczenia) możliwa jest częściowa utrata zainwestowanego kapitału. Do obliczenia kwoty wykupu zostanie uwzględniona cena ustalona zgodnie z wartością aktywów w kolejnym dniu roboczym po dacie rozwiązania umowy ubezpieczenia, jednak nie mniej niż 80% składki inwestowanej. Wypłacona kwota będzie pomniejszona o opłatę za wykup w wysokości 2% wartości wykupu.
Wypłaty z tytułu ubezpieczenia nie są objęte gwarancją Bankowego Funduszu Gwarancyjnego (BFG) ponieważ produkt ma formę prawną ubezpieczenia, a gwarancji BFG podlegają tylko depozyty bankowe. Jako Bank nie gwarantujemy wypłaty pieniędzy przez ubezpieczyciela na rzecz ubezpieczonych.
Zgodnie z prawem produkt jest zabezpieczony w ramach Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego (UFG). W przypadku upadłości Ubezpieczyciela, Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny zaspokaja roszczenia osób uprawnionych z umów ubezpieczenia na życie,
w wysokości 50% wierzytelności, ale nie większej niż równowartość w złotych 30 000 euro.
Szczegółowy opis wszystkich ryzyk związanych z produktem znajdziesz w Dokumencie, który zawiera kluczowe informacje (KID), Technicznych Informacjach o Umowie Ubezpieczenia i Karcie Produktu. Znajdziesz je w zakładce Dokumenty.
Kosztyexpand_more
Jeśli zrezygnujesz z produktu w okresie subskrypcji lub odstąpisz od umowy w terminie 30 dni od dnia jej zawarcia (po zakończonym okresie subskrypcji), nie poniesiesz żadnych kosztów - dostaniesz zwrot całości wpłaconej składki ubezpieczeniowej.
Jeśli wycofasz pieniądze przed terminem zakończenia inwestycji (w czasie okresu ubezpieczenia), wartość wypłacanych pieniędzy będzie zależeć od notowań noty w dniu, w którym złożyłeś/złożyłaś wniosek o ich wycofanie i poniesiesz opłatę, która wynosi 2% od wartości wykupu.
Wartość wykupu jest równa 80% składki inwestowanej (gwarantowana wartość wykupu). Gwarantowaną wartość wykupu powiększa wynik inwestycji Ubezpieczyciela w notę, ustalony jako iloczyn składki inwestowanej i różnicy pomiędzy bieżącą wartością aktywów w kolejnym dniu roboczym po rozwiązaniu umowy ubezpieczenia oraz 80% składki inwestowanej. Każdorazowo wartość wykupu będzie pomniejszona o opłatę w wysokości 2%.
Informacje prawneexpand_more
Materiał ma charakter informacyjny i nie stanowi rekomendacji ani zaproszenia do zawarcia transakcji na opisanych w nim instrumentach finansowych. My, bank Credit Agricole Bank Polska S.A. nie świadczymy usługi doradztwa podatkowego ani doradztwa ubezpieczeniowego. Nie występujemy w roli agenta ubezpieczeniowego ubezpieczyciela. Ubezpieczycielem jest CA Życie TU S.A. z siedzibą we Wrocławiu numer KRS: 0000850161, prowadzącej stronę: www.ca-ubezpieczenia.pl. Przedstawione na stronie symulacje oraz informacje nie gwarantują osiągnięcia zysku na podobnym poziomie, a prognozy i dane historyczne nie gwarantują wzrostu indeksu w przyszłości.
Ubezpieczyciel zapewnia wypłatę na koniec okresu ubezpieczenia 100% inwestowanej składki, czyli wpłaconej składki pomniejszonej o opłatę początkową – wskazaną w Technicznych Informacjach o Umowie Ubezpieczenia. Zgodnie z przepisami prawa pieniądze wpłacone przez klientów w ramach składki ubezpieczeniowej są objęte gwarancją Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego.
Gdy wypowiesz umowę ubezpieczenia przed końcem okresu ubezpieczenia lub odstąpisz
od umowy w 60 dni od dnia, w którym dostałeś/dostałaś pierwszą informację rocznicową
CA Życie TU S.A. wypłaci Ci gwarantowaną wartość wykupu równą 80% składki inwestowanej. Kwota wypłaty może być powiększona o wynik z inwestycji – po cenie ustalonej zgodnie z wartością aktywów w kolejnym dniu roboczym po dacie rozwiązania umowy ubezpieczenia. Przed wypłatą Ubezpieczyciel pobierze opłatę za wykup w wysokości 2% wartości wykupu. Wartość wykupu może być niższa, niż wartość składki zainwestowanej przez ubezpieczyciela w instrument finansowy, ale nie będzie niższa niż 80% jej wartości. Jako bank nie jesteśmy gwarantem wypłaty pieniędzy przez ubezpieczyciela na rzecz ubezpieczonych.
Ubezpieczyciel zastrzega sobie prawo do wcześniejszego zakończenia okresu subskrypcji, w przypadku zebrania kwoty składek wpłaconych przez ubezpieczających, które wystarczają ubezpieczycielowi na ulokowanie ich w instrumenty będące przedmiotem inwestycji. Ubezpieczyciela przed datą zakończenia okresu subskrypcji. Dodatkowo, jeżeli w okresie subskrypcji ubezpieczyciel nie zbierze wystarczającej kwoty składek, która pozwoli mu na nabycie aktywa finansowego (noty), wówczas umowa ubezpieczenia wygaśnie w dniu poprzedzającym początek okresu ubezpieczenia (wskazany w umowie). Ubezpieczyciel poinformuje Cię o wygaśnięciu umowy ubezpieczenia i w ciągu 14 dni zwróci Ci wpłacone składki.
Emitentem aktywów, w które inwestuje Ubezpieczyciel jest BBVA Global Markets B.V.
Nota, w którą Ubezpieczyciel inwestuje swoją składkę, obejmuje opcje na dwa indeksy w 50% na The S&P 500® Index oraz w 50% na The STOXX®Europe 600 Index.
Produkt nie promuje aspektów środowiskowych w rozumieniu art. 8 SFDR. Produkt nie ma na celu zrównoważonych inwestycji w rozumieniu art. 9 SFDR.
Ryzyka i opłaty związane z nabyciem produktu są opisane w: Dokumencie, który zawiera kluczowe informacje (KID), Karcie Produktu, Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia na życie i dożycie z premią " Światowe Indeksy " i w Technicznych Informacjach o Umowie Ubezpieczenia, które są załączone do OWU. Wszystkie wymienione dokumenty i szczegóły na temat produktu znajdziesz w naszych placówkach, na stronie: www.credit-agricole.pl i na stronie Ubezpieczyciela: www.ca-ubezpieczenia.pl.
Zysk z produktu obciążony jest podatkiem od zysków kapitałowych na koniec inwestycji. Płatnikiem podatku jest klient. Informacje na temat obciążeń podatkowych uwzględniają stan prawny obowiązujący 29.09.2025 r. i mogą się zmienić.
Stosujemy zasady określone w III Rekomendacji dobrych praktyk na polskim rynku bancassurance w zakresie ubezpieczeń z elementem inwestycyjnym lub oszczędnościowym, opracowane we współpracy z Polską Izbą Ubezpieczeń i zatwierdzonej przez Związek Banków Polskich, oraz Rekomendacji U dotyczącej dobrych praktyk
w zakresie bancassurance, wydanej przez Komisję Nadzoru Finansowego.
Obsługa skarg i reklamacjiexpand_more
Ubezpieczającemu, Ubezpieczonemu lub uprawnionemu z umowy ubezpieczenia przysługuje prawo składania reklamacji w rozumieniu Ustawy z 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego, o Rzeczniku Finansowym i o Funduszu Edukacji Finansowej.
Reklamację możesz złożyć Ubezpieczycielowi:
· w formie pisemnej, przesyłką pocztową wysłaną na adres: CA Życie Towarzystwo Ubezpieczeń S.A., ul. Legnicka 48 bud. C-D, 54-202 Wrocław
lub na adres agenta:
Credit Agricole Bank Polska S.A. ul. Legnicka 48 bud. C-D, 54-202 Wrocław;
· w formie elektronicznej, mejlowo wyłącznie na adres: [email protected];
· telefonicznie, pod numerem telefonu ubezpieczyciela wskazanym w polisie lub w innym oświadczeniu Ubezpieczyciela (o ile będzie z niego wyraźnie wynikało, że zastępuje podane w polisie dane kontaktowe ubezpieczyciela);
· osobiście do protokołu podczas wizyty w siedzibie Ubezpieczyciela, pod adresem podanym wyżej.
Ubezpieczający, ubezpieczony lub uprawniony z umowy ubezpieczenia jest uprawniony
do zwrócenia się o pomoc do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta na zasadach, które określają regulaminy tych instytucji, dostępne odpowiednio na ich stronach internetowych lub do Sądu Polubownego przy Komisji Nadzoru Finansowego (www.knf.gov.pl) oraz do złożenia wniosku do Rzecznika Finansowego (www.rf.gov.pl) o rozpatrzenie sprawy lub o przeprowadzenie pozasądowego postępowania w sprawie rozwiązywania sporów.
Złożona reklamacja z opisem przedmiotu reklamacji powinna zawierać dane, które umożliwiają jednoznaczną identyfikację składającego reklamację i umowy ubezpieczenia, której dotyczy reklamacja. W treści reklamacji należy podać imię, nazwisko i adres do korespondencji.
W przypadku pisemnych reklamacji zgłoszonych do ubezpieczyciela, pismo powinno być podpisane przez osobę, która składa reklamację.
Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana w formie papierowej lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji, a za pośrednictwem poczty elektronicznej wyłącznie na wniosek osoby, która składa reklamację.
Reklamacje rozpatrywane są przez ubezpieczyciela niezwłocznie po ich otrzymaniu,
nie później jednak niż w terminie 30 (trzydziestu) dni od dnia ich otrzymania. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, w razie braku możliwości rozpatrzenia reklamacji
w powyższym terminie, osoba, która składa reklamację zostanie poinformowana o przyczynie opóźnienia, okolicznościach uzasadniających opóźnienie wymagających jeszcze wyjaśnienia oraz o przewidywanej dacie uzyskania odpowiedzi. Łączny czas rozpatrzenia reklamacji
nie może przekraczać 60 (sześćdziesięciu) dni od daty wpływu reklamacji. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie odpowiedzi przed jego upływem. W przypadku niedotrzymania terminu rozpatrzenia reklamacji uważa się ją za rozpatrzoną zgodnie z wolą osoby, która złożyła reklamację.
Szczegółowy opis postępowania reklamacyjnego znajdziesz w OWU.